コミュニケーションスキル:他の人とコミュニケーションするためのいくつかのスキルと方法


コミュニケーションは芸術であり、優れた営業担当者にとって不可欠な能力です。自信を持って話すこと、簡単に交渉すること、楽しく売ることが目標であるかどうかにかかわらず、それはあなたの情報配信スキルを向上させるのに役立ちます。コミュニケーションは人間の行動の基盤です。しかし、あなたのコミュニケーションはあなたの欲求や何かの不承認を正確に伝えることができますか?成功はコミュニケーションの方法ではなく、コミュニケーションの内容に依存します。コミュニケーターとして成功するかどうかは、コミュニケーションパートナーがあなたが説明する情報が信頼でき適切であると考えるかどうかにかかっています。

1。積極的に他の人の話を聞いてください。

相手を見て集中力を保ちます。相手の会話の最後に最後の質問を挿入して、漏れがないことを確認します。

2。事前にコミュニケーション計画を立てます。

コミュニケーション手順(コミュニケーション計画、戦略などの作成)を調整することによってのみ、期待されるコミュニケーション効果を達成できます。コミュニケーションの失敗を避けるために、事前にコミュニケーション手順を実行する必要があります。

3。プロンプト情報に注意してください。

コミュニケーションの過程で、いくつかの単語を使用するか(たとえば、説明など、比較的話すが)、またはいくつかのジェスチャーを使用すると、相手が次に何を言うかを理解するのに役立ちます。

4。相手の非協力的な会話をキャンセルします。

相手が忙しいために会話を怠った場合は、会話をキャンセルして相手に気づかせてください。すぐに手元の作業を中止して、自分とのコミュニケーションに集中するか、自分とのコミュニケーションを改善してください。

5。相手が集中していることを確認します。

人の興味やニーズはそれぞれ異なるため、会話の内容に十分に注意を払うことはできません。そのような問題を解決するために、彼らは質問の冒頭の発言を試して、他の人の注意と思考を引き付けることができます。

第六に、言語は変化に満ちています。

自分の速度、トーン、音量に注意を払い、重要な問題について話し合うときは速度を落とします。速度を上げるには例を使用するのが最善です。言語の変化の欠如は、他の人を退屈に感じさせ、あなたの話を聞くことさえ拒否することです。

7。コミュニケーションプロセスで発生する可能性のあるさまざまな結果を予測します。

起こりうる問題、提案、起こりうる異議、コミュニケーションの主題からの逸脱に十分に備え、コミュニケーションの効果をよりよく促進するために、さまざまな観点に対するさまざまな反応を考慮する必要さえあります。

8。前向きで調和のとれた対話の雰囲気を作ります。

調和のとれた会話の雰囲気は、誰もが合理的にコミュニケーションすることを可能にし、感情的になることはありません。これは親ではなく、公正な交換であると皆に感じさせてください。勝者が敗者に命令を出したときだけ、彼らは幸せな気分を維持し、意見を述べることができます。

9。自由形式の質問を使用して質問します。

実質的な結論を引き出すには、インデックスの質問よりも未解決の質問を使用することをお勧めします。たとえば、グループBが他のグループに遅れをとっている理由、次に具体的な質問をし、さらにグループBの新しいメンバーに、仕事の目標を達成したかどうかを尋ねます。これにより、実質的な質問が発生します。

10。相手の質問に答えます。

特定のメッセージを他の人に伝えるとき、通常、他の人の私に対する最初の反応は何ですか?この質問への回答は相手に受け入れられますか、または慎重に扱われますか、ガンカイはあなたの要求を拒否します。あなたはあなたの心を比較し、あなたの心を変え、そして最終的に誰もが楽しみにしているウィンウィンの結果を得る必要があります。

11。相手があなたの会話を理解していることを確認します。

相手があなたの会話を理解しているかどうかを知りたい場合は、5〜10分ごとにあなたが言った質問を要約できますが、命令型の口調は避けてください。今、たくさん言っていると、はっきり表現する方法がわかりません。聞いたことをまとめるのに数分かかるとしたら、間違いなくお互いのコミュニケーションに役立つと思います。

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